1. Introducción
En fruomlc nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios de branding y marketing digital.
2. Información que Recopilamos
2.1 Datos Personales
Podemos recopilar la siguiente información cuando nos la proporcionas voluntariamente:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Nombre de tu empresa o negocio
- Dirección física o de facturación
- Información de pago (procesada de forma segura)
- Cualquier información adicional que compartas en formularios
2.2 Datos de Navegación
Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo del dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- URL de origen y páginas de salida
- Información de cookies y tecnologías similares
3. Uso de tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proporcionar, administrar y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y gestionar proyectos
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tus proyectos
- Responder a consultas y solicitudes de información
- Enviar actualizaciones, novedades y material promocional (con tu consentimiento)
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
- Realizar análisis estadísticos y optimizar nuestros servicios
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Base Legal del Tratamiento
Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos has otorgado permiso explícito para un uso específico
- Ejecución contractual: Cuando es necesario para cumplir con los servicios contratados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables
5. Compartir tu Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Podemos compartir tus datos únicamente con:
- Proveedores de servicios: Que nos asisten en operaciones esenciales (procesamiento de pagos, hosting, herramientas de análisis)
- Colaboradores autorizados: Cuando sea necesario para ejecutar servicios específicos que hayas contratado
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Transferencia empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las debidas garantías
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro con acceso restringido y controlado
- Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones constantes
- Políticas estrictas de acceso para nuestro equipo
- Capacitación continua en protección de datos personales
- Procesamiento de pagos mediante plataformas certificadas PCI-DSS
7. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Los criterios de retención incluyen:
- Duración de la relación comercial y proyectos activos
- Requisitos legales y fiscales de conservación de documentos
- Necesidades de resolución de disputas o reclamaciones
- Períodos de prescripción legal aplicables
8. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Limitación: Restringir el procesamiento de tu información
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible
- Oposición: Oponerte a determinados usos de tu información
- Retirar consentimiento: Revocar permisos otorgados previamente
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: fruomlc@proton.me
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Para información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos obtenido datos de un menor sin consentimiento apropiado, los eliminaremos de inmediato.
12. Transferencias Internacionales
Tu información puede ser procesada en países distintos al tuyo. En estos casos, implementamos salvaguardias adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al de tu jurisdicción.
13. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
14. Contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:
- Email: fruomlc@proton.me
- Teléfono: +1 (416) 873-4291
- Dirección: 1800 McGill College Ave, Suite 1200, Montreal, QC H3A 3J6, Canada