1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de fruomlc y nuestros servicios de branding y marketing digital, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Descripción de Servicios
fruomlc es una agencia creativa especializada en branding y marketing digital. Ofrecemos los siguientes servicios profesionales:
- Brand Identity Essentials: Diseño de identidad visual y branding corporativo
- Digital Presence Builder: Diseño y desarrollo de sitios web responsivos
- Community Engagement Plan: Gestión de redes sociales y creación de contenido
- Digital Ads Accelerator: Estrategias de publicidad digital multiplataforma
- Visual Content Creation: Fotografía de producto y servicios creativos
- Organic Growth Engine: Optimización SEO y marketing de contenidos
3. Proceso de Contratación
3.1 Cómo Contratar
Para contratar nuestros servicios debes seguir estos pasos:
- Contacta con nosotros a través del formulario web, email o teléfono
- Recibirás una propuesta personalizada basada en tus necesidades específicas
- Una vez aceptada la propuesta, se firmará un acuerdo de servicios
- Se requiere un pago inicial del 50% para iniciar el proyecto
- El saldo restante se abona al entregar el trabajo final
3.2 Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Facilitar los materiales necesarios (textos, imágenes, accesos)
- Responder a las solicitudes de revisión en tiempo razonable
- Cumplir con los plazos de pago establecidos
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros
4. Precios y Formas de Pago
4.1 Cotizaciones
Los precios mostrados en nuestro sitio web son orientativos. Cada proyecto recibe una cotización personalizada considerando:
- Alcance y complejidad del proyecto
- Plazos de entrega requeridos
- Recursos y herramientas necesarios
- Número de revisiones incluidas
4.2 Métodos de Pago Aceptados
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencia bancaria internacional
- PayPal y procesadores de pago electrónico
- Stripe para pagos seguros en línea
4.3 Política de Pagos Atrasados
En caso de pagos vencidos:
- Se pausará el trabajo hasta regularizar el pago
- Se aplicará un interés de mora del 2% mensual
- Después de 45 días de mora, el contrato puede ser rescindido
5. Propiedad Intelectual
5.1 Transferencia de Derechos
Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso del trabajo entregado. Sin embargo, fruomlc se reserva:
- El derecho a mostrar el trabajo en su portafolio y materiales promocionales
- Los derechos sobre herramientas, plantillas y código propietario utilizado
- El reconocimiento de autoría del trabajo creativo
5.2 Materiales Proporcionados por el Cliente
El cliente garantiza que posee los derechos sobre todos los materiales que proporciona y nos autoriza a utilizarlos exclusivamente para el desarrollo del proyecto contratado.
6. Plazos y Entregas
6.1 Tiempos Estimados
Los plazos de entrega son estimaciones que pueden variar según:
- Cambios en los requerimientos del proyecto
- Demoras en la retroalimentación del cliente
- Disponibilidad de recursos externos
- Eventos de fuerza mayor
6.2 Revisiones
Cada proyecto incluye un número definido de rondas de revisión según el servicio contratado. Las revisiones adicionales tendrán un costo extra basado en nuestra tarifa por hora.
7. Cancelación y Reembolsos
Para información detallada sobre cancelaciones y solicitud de reembolsos, consulta nuestra Política de Reembolso.
8. Garantías y Responsabilidades
8.1 Nuestro Compromiso
- Entrega de trabajo profesional y de alta calidad
- Originalidad en todos los diseños y contenidos creados
- Corrección de errores técnicos durante los primeros 30 días post-entrega
- Comunicación transparente durante todo el proceso
8.2 Limitación de Responsabilidad
fruomlc no será responsable por:
- Pérdidas indirectas, consecuentes o incidentales
- Pérdida de ingresos, beneficios o datos
- Daños que superen el monto total pagado por el servicio
- Resultados comerciales derivados del uso del trabajo entregado
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante el proyecto, incluyendo estrategias de negocio, datos financieros, información de clientes y materiales no publicados.
10. Uso Aceptable
Al contratar nuestros servicios, te comprometes a no:
- Utilizar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas
- Proporcionar información falsa o engañosa
- Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
- Solicitar contenido ofensivo, discriminatorio o perjudicial
11. Terminación del Contrato
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con un aviso escrito de 15 días. En caso de terminación:
- El cliente pagará por todo el trabajo completado hasta la fecha
- fruomlc entregará todos los archivos del trabajo realizado
- Los depósitos no reembolsables se mantendrán según la política de reembolso
12. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, pandemias, o fallas en servicios de terceros.
13. Modificaciones
fruomlc puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos actualizados.
14. Legislación Aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la provincia de Ontario, Canadá. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Toronto, Ontario.
15. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
16. Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier acuerdo de servicios firmado, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y fruomlc respecto a los servicios contratados.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: fruomlc@proton.me
- Teléfono: +1 (416) 873-4291
- Dirección: 1800 McGill College Ave, Suite 1200, Montreal, QC H3A 3J6, Canada